Die Mitarbeiter:innen des PVB helfen Mitgliedern mit rechtlichen Auskünften und Unterstützung. Auch im Sekretariat werden gewerkschaftliche Kampagnen und Aktionen geplant und koordiniert. Die zentralen Dienste und das Backoffice sind zudem hier angesiedelt: Finanzen, Mitgliederverwaltung und Administration.